Indsigelse / Svindel

Du skal spærre dit kort med det samme, hvis du opdager mistænkelige transaktioner eller anden svindel med dit kort.

Er der blevet trukket penge på dit kort uden dit vidende, skal du kontakte os straks, du bliver opmærksom på det.

Du kan gøre indsigelse, hvis der er blevet trukket penge på din konto, du ikke kender til eller ikke kan godkende. Det kan betyde, du får pengene tilbage.

Er der blevet trukket et forkert beløb på dit kort, da du købte noget i en butik eller på nettet? Så skal du først selv forsøge at løse problemet med butikken. Får du ikke en løsning inden for 14 dage, skal du gøre indsigelse straks herefter.

Typisk vil det være forsøg på at franarre dig tal fra det personlige NemID nøglekort, koden til dine betalingskort eller koder til andre betalingsservices. Falske mails, sms'er og sociale medier bliver også anvendt som midler til at forsøge at svindle. Svindlerne er dygtige til at finde nye veje at gå. Du skal altid passe nøje på og være skeptisk, hvis du synes noget virker mærkeligt.

Oplys aldrig NemID-tal, koder til kort eller andre personlige tal/koder. Kun forbrydere beder om den slags. Banker vil aldrig bede dig om at udlevere dit fulde kortnummer, NemID adgangskoder eller lignende. 

Hvis du er i tvivl om troværdigheden på den person, der kontaktede dig, kan du bede om personens navn og bede PenSam Bank bekræfte troværdigheden af medarbejderen.

Tjek hyppigt din netbank eller mobilbank, for at se om alt ser normalt ud. Du skal reagere, hvis transaktioner ser mistænkelige ud.

Vi anbefaler, at du henter NemID nøgleappen til din smartphone eller iPad/Tablet. Appen indeholder ingen koder. Og du får oplyst, hvor du er ved at logge på. Det gør det sikkert. Du kan hente NemID nøgleappen i App Store eller Google Play. Husk, gem dit NemID nøglekort væk, så andre ikke kan få adgang til det. 

Du spærrer din netbank/mobilbank via menupunktet  'Funktioner' - 'Adgang og sikkerhed' - 'Spærring'

Har du mistanke om at dit kort er blevet misbrugt, kan du få det spærret ved selv at gå i netbanken eller mobilbanken og lave en spærring i menupunktet 'Kort' - klik på det enkelte kort og derefter på - 'spær kort'.

Du kan spærre NemID nøglekortet på www.nemid.nu - og få et nyt NemID nøglekort. 

Hvis du er blevet udsat for svindel, eller har mistanke om det, skal du reagere med det samme.

Har du givet personlige oplysninger videre eller har du mistanke om at dit NemID kort, mobilbank, netbank eller kort er blevet misbrugt eller har du mistanke om anden svindel, skal du ringe til PenSam Bank.

Har du været udsat for kriminelle handlinger, så kan du anmelde det til politiet på www.politiet.dk/anmeld