MitID

NemID bliver til MitID

NemID bliver til MitID.

Vi går fra NemID til MitID, da der løbende stilles krav til sikkerhed til fordel for dig som kunde. Samtidig skal vores digitale løsninger også følge med udviklingen. Det gælder også for NemID, lige som du kender det fra din mobiltelefon og computer.

Din nye digitale identitet, MitID, skal du bruge helt som du bruger NemID i dag. Når du logger ind, godkender handlinger eller har brug for at skrive under digitalt. MitID er lige så vigtigt som dit pas. Husk, du må aldrig dele din digitale identitet med andre.

Nedenfor kan du finde svar på nogle af de mest relevante og stillede spørgsmål til MitID. På MitID.dk kan du også læse meget mere bl.a. om, hvorfor vi skal overgå fra NemID til MitID, hvordan du kommer i gang med MitID, om sikkerhed ved MitID samt meget mere.

MitID.dk

Spørgsmål og svar om MitID

- MitID bliver indfaset i løbet af 2021 og 2022.
- NemID lukker, når MitID er fuldt indfaset i 2022.
- I en periode vil der være steder, hvor du skal bruge MitID og andre steder, hvor du skal bruge NemID. Du skal derfor beholde dit NemID, indtil du får andet at vide.
- NemID nøglekort og NemID nøgleappen kommer til at udgå. I stedet får du MitID appen. Hvis du ikke har mulighed for at bruge MitID appen, vil du få mulighed for at få en alternativ løsning i form af en MitID kodeviser eller en MitID kodeoplæser.
- Du vil få besked, når du ikke skal anvende NemID mere.
Hvis du har brug for hjælp med dit MitID, kan du læse nærmere om, hvor du skal henvende dig nedenfor.
PenSam Bank kan hjælpe dig med:
- at ændre samdata
- suspendering af din MitID identitet
- suspendering/spærring af dit MitID identifikationsmiddel
- genaktivering af dit suspenderet MitID identifikationsmiddel
Ring til PenSam Bank på +45 44 39 39 44

På MitID.dk eller i MitID appen kan du få hjælp til:
- at få ny aktiveringskode. Har du udfordringer med at få ny aktiveringskode via MitID.dk eller MitID appen, skal du henvende dig til Borgerservice.
Hjælp til andre funktioner
Har du brug for hjælp til andre funktioner end ovenstående, skal du ringe til BEC Customer Service eller til MitID Support. BEC Customer Service kan hjælpe dig, hvis du er er i gang med migreringen/aktiveringen af dit MitID eller hvis din MitID er aktiveret, men noget er galt.

Ring til BEC Customer Service på +45 70 24 66 00
Ring til MitID Support på +45 33 98 00 10

Når du ringer til de forskellige numre, kan du altid blive orienteret, hvis der er aktuelle udfordringer med appen eller med MitID generelt.
Umiddelbart vil du ikke opleve den store forskel, når du først får MitID - udover at du ikke længere skal bruge NemID nøglekort eller NemID nøgleapp. Men der er forskelle:
- Det bliver endnu vanskeligere for andre at udgive sig for at være dig.
- Du har mulighed for at sikre, at det er det rigtige sted, du udfører din handling og f.eks. ikke på en falsk hjemmeside.
- Du får en notifikation, hvis der sker en kritisk hændelse. En hændelse som f.eks. kræver, at du spærrer dit personlige MitID.
Når det er din tur til at få MitID, modtager du en besked fra banken. Beskeden får du enten via din Net-/Mobilbank eller i Digital Post - og ingen andre steder. Du skal være logget ind på din Net-/Mobilbank for at kunne se beskeden. Når det bliver din tur, skal du igennem en flertrinet selvbetjeningsproces. Det skyldes blandt andet, at det skal være helt sikkert, at der ikke er andre, der udgiver sig for at være dig. Når du har modtaget beskeden, har du 30 dage til at få MitID. Får du brug for hjælp skal du kontakte PenSam Bank.
Er du i tvivl om, hvorvidt det er din tur til at få MitID, så gå i din Net-/Mobilbank. Her får du at vide, hvornår det er din tur til at få MitID, eller hvor langt du er i at færdiggøre processen.
De første brugere fik MitID i oktober 2021. Der er mange, der skal have MitID, og derfor kan det godt tage lidt tid, før det bliver din tur.
Nogle slutbrugere mangler at få opdateret deres ID-oplysninger (det der også kaldes identitetssikring), inden der gives adgang til at kunne få MitID. Hvis du er en af disse slutbrugere, vil du få besked om at opdatere dine oplysninger via en af følgende muligheder:
1. MitID app
2. NemID nøgleapp
3. ID app
4. Fysisk fremmøde i borgerservice fra 2022. Du skal eksempelvis møde op på Borgerservice, hvis du ikke anvender NemID i dag. Ved fremmøde på borgerservice skal du huske at medbringe dit Pas. Kørekort app eller andre app enheder, kan ikke anvendes som dokumentation.
Er man blandt dem, der skal opdatere sine ID-oplysninger, før man kan få MitID, har man indtil nu både skullet være i besiddelse af NemID nøgleapp, et gyldigt, dansk pas, og en telefon, der kan scanne passet for at få MitID hjemmefra. Ellers måtte man en tur i Borgerservice. Den nye ny opdatering i MitID appen betyder, at man kan opdatere ID-oplysningerne og oprette MitID direkte i MitID app med sit pas. Og man kan også hjælpe andre med at få MitID.
Du finder den ny funktion på forsiden af MitID app via indstillingerne under menupunktet “Opret MitID”. Telefonens ejer skal således ikke være logget ind i sin MitID app, mens andre låner telefonen til passcanning. Appen skal være opdateret til version 2.0.8. Den nye version er tilgængelig i App Store og Google Play.

Læs mere om den nye funktionalitet på MitID.dk/faa-mitid-med-pas, hvor du også finder en vejledning til, hvordan du får MitID i MitID app.
Kender du en, som endnu ikke har fået MitID, og som ikke selv har en telefon, der kan scanne pas, kan du nu hjælpe dem med at få MitID via din egen telefon og MitID appen. For at kunne benytte den nye mulighed kræver det, at den du hjælper, har et gyldigt dansk, grønlandsk eller færøsk pas. Efter oprettelsen skal den, du hjælper, blot aktivere MitID appen på sin egen telefon. Ingen personlige oplysninger bliver gemt eller lagret på den telefon, man har lånt.
Husk, personen der hjælper må dog ikke kende hverken dit bruger-ID eller den kode, som du selv opretter. Vær derudover opmærksom på, at ingen må bruge MitID på dine vegne efterfølgende, da MitID er strengt personligt. Gå eventuelt ind på https://www.mitid.dk/hjaelp-andre hvor du kan få mere information om, hvad man må hjælpe med, og hvad man ikke må hjælpe med.
MitID er først og fremmest en app, hvor man blot skal swipe for at godkende med MitID. Helt som du måske kender det i dag fra NemID nøgleappen. Har du ikke mulighed for at bruge appen, er der alternativer i form af en MitID kodeviser eller en MitID kodeoplæser.
Du kan bruge MitID til alt det, som du plejer at bruge NemID til, f.eks. gå på netbanken eller læse digital post fra det offentlige. Du skal beholde dit NemID, da der vil være steder, hvor du indtil NemID er udfaset skal bruge det.
Alle kan i udgangspunktet bruge MitID appen. Der er således ingen aldersgrænse for f.eks. børn og unge.
Skulle der alligevel opstå udfordringer, når MitID skal aktiveres, får børn og unge MitID ved at møde op på Borgerservice.
Vedkommende skal have hentet og installeret en MitID app på sin telefon - eller bestille en MitID kodeviser igennem Borgerservice. Herefter kan der logges på Net- og Mobilbanken igen med det nye MitID.
- Husk, at man mange steder skal bestille tid. Det kan også være dig som forældre, der bestiller tiden og tager dit barn med til Borgerservice.
- Barnet eller den unge skal medbringe legitimation, f.eks. pas.
- Se de gyldige legitimationstyper her
Ved login i Net- og Mobilbanken vil dit barn eller den unge kunne se, at det er tid til at få MitID. Denne påmindelse fjernes, så snart barnet eller den unge har logget på Net- og Mobilbanken første gang med sit nye MitID.
Vigtigt - man skal beholde NemID indtil videre. Overgangen fra NemID til MitID foregår i trin på de digitale tjenester. Det betyder, at der vil være en periode, hvor dit barn eller den unge både skal bruge NemID og MitID. Derfor skal man beholde NemID, f.eks. nøgleapp og/eller nøglekort, selv om man nu har fået MitID.
Du får automatisk besked, når det er din tur til at få MitID. Men du kan med fordel forberede dig. Du kan f.eks. finde på et bruger-ID, som du bruger, hver gang du skal bruge MitID. Dit bruger-ID må ikke være dit cpr-nummer og så skal det være unikt. Det betyder, at der ikke må være andre end dig, der har det. Dit bruger-ID skal bestå af 5-48 tegn og bør være en kombination af bogstaver, tal og specialtegn. Er dit bruger-ID i NemID ikke dit CPR-nummer eller et CPR-lignende nummer (dvs. 10 tal), så er det automatisk reserveret til dig i MitID. Du har altid mulighed for at ændre dit bruger-ID på MitID.dk
Hvis ikke du allerede har NemID nøgleappen, kan du med fordel downloade den i App Store eller i Google Play. Så er overgangen til MitID appen nemmere.
Download NemID nøgleappen via App Store her
Download NemID nøgelappen via Google Play her
Selv om du måske allerede har fået MitID, skal du beholde dit NemID lidt endnu. Det skal du, da der er en overgangsperiode. I den periode vil der være steder, hvor du stadig skal bruge NemID. Du får besked, når du ikke længere behøver NemID.
På sigt bliver NemID dog helt erstattet af MitID. Når NemID lukker, lukker NemID nøglekortet og NemID nøgleappen. Men det sker først et stykke ind i 2022. Du får besked, når du ikke længere skal have NemID - enten af PenSam Bank eller af Digitaliseringsstyrelsen.
MitID appen kan fungere på hovedparten af alle smartphones. Det er versionen af styresystemet på din smartphone, der afgøre, om MitID appen kan fungere.
Pr. 1. juni 2021 er nedenstående kombinationer understøttet på mobiltelefonen og tablet:
- Apple iOS 12, 13 og 14 med seneste udgave af Mobile Safari, Google Chrome eller in-app (SFSafari View Controller) internetbrowser.
- Google Android 7, 8, 10 og 11 med seneste udgave af Google Chrome, in-app (Custom tabs) eller Samsung Browser 14 internetbrowser.
Anvender du et operativsystem eller en internetbrowser, som ikke understøtter brug af MitID, kan vi ikke garantere, at MitID fungerer.
Har du en Huawei telefon, skal du være opmærksom på, at NemID appen kan hentes via Google Play eller Apple Appstore. AppGallery understøttes pt. ikke.
Nej, MitID koster i udgangspunktet ikke noget.
MitID app er gratis og det er de første tre MitID kodevisere og MitID kodeoplæsere også. Det er kun hvis du mister MitID kodeviseren eller MitID kodeoplæseren flere gange, at du kan komme til at betale.
Hvis du f.eks. i forbindelse med dit arbejde har med særlige følsomme oplysninger at gøre eller har behov for at anvende MitID mange gange i løbet af en dag, kan du tilkøbe en MitID chip. Du kan købe MitID chippen på MitID.dk
Når du skal have MitID, skal du igennem en række trin. Her kan du vælge, hvis du ønsker at få en MitID kodeviser eller MitID kodeoplæser. Du får tilsendt dit fysiske identifikationsmiddel med posten. Når du har modtaget din MitID kodeviser eller MitID kodeoplæser, skal den aktiveres, så den tilknyttes dig. Det får du mere at vide om, når du modtager kodeviseren eller kodeoplæseren.
Du kan godt have mere end et identifikationsmiddel, f.eks. en kodeviser og en kodeoplæser. Du kan få op til tre kodevisere gratis. Du kan bestille en kodeviser og/eller en kodeoplæser på MiID.dk
- Hvad gør jeg, hvis min mobiltelefon bliver væk? Kan jeg have en back-up af MitID?
  
  - Hvis du mister din telefon, skal du straks spærre den MitID app, som er tilknyttet den telefon, du har mistet. Det gør du enten på MitID.dk eller ved at ringe til MitID supporten.
  - Med MitID kan du have en backup ved at installere MitID appen på flere enheder, f.eks. både på din mobiltelefon og din tablet. Så kan du også benytte den anden enhed til at genetablere MitID appen på en ny mobil. Hvis du har andre MitID identifikationsmidler, kan du logge ind på MitID.dk og få aktiveringskode og midlertidig PIN-kode til en ny MitID app.
Helt som privat personer skal virksomheder også fremover anvende MitID.
Virksomhedsejere og andre med fuld tegningsret, der i dag anvender deres private NemID til digital selvbetjening på vegne af virksomheden, vil automatisk kunne bruge deres private MitID, så snart de som privatpersoner har fået MitID. Det er den løsning, der i dag hedder NemID privat til erhverv – og som bliver til MitID privat til erhverv.
Medlemmer i foreninger* vil som noget nyt fra sommeren 2021 ligeledes kunne benytte deres private NemID og siden MitID i foreningsarbejdet.
MitID Erhverv er navnet på en ny erhvervsløsning, der afløser NemID Medarbejdersignatur i 2022.
*Frivillige foreninger samt alm. foreninger, andelsforeninger og særlige foreninger.
Jeg har problemer med at få og bruge MitID, hvordan får jeg hjælp?
Hvis du har problemer med at få MitID, kan du altid kontakte PenSam Bank eller MitID Support.
Du kan kontakte MitID support på 33 98 00 10 eller du kan skrive til support@MitID.dk.
Du kan også få hjælpe ved at gå på MitID hjælpeuniverset, hvor du f.eks. kan opdatere dine ID oplysninger. Klik for at gå til MitID hjælpeuniverset - her
Åbningstider - MitID support:
Mandag til fredag kl. 8.00-20.00
Lørdag, søndag og helligdage kl. 10.00-16.00

Spørgsmål og svar om MitID

Ring til os i PenSam Bank