Coronavirus – sådan skal du forholde dig

Hvis du køber eller har købt en rejse til et land eller område som Udenrigsministeriet på købstidspunktet fraråder alle ikke-nødvendige rejser til (orange markering), så dækker afbestillingsforsikringen ikke så længe området er orange. Det gælder også selvom rejsen først finder sted om lang tid. 

Skifter området fra orange til rødt, i tiden mellem du har købt rejsen og selve afrejsedatoen, så dækker afbestillingsforsikringen stadig ikke. 

Forsikringen dækker først, hvis landet eller området skifter til gul eller grøn markering, og du på grund af for eksempel akut sygdom eller et dødsfald er nødt til at aflyse din ferie.

Har du købt en pakkerejse, for eksempel hotel og flybilletter eller hotel og udflugt/oplevelse, skal du kontakte din rejsearrangør for at få erstattet rejsen.

Danske rejseselskaber er underlagt pakkerejseloven og de skal derfor refundere hele din rejses pris, hvis de aflyser din pakkerejse. Du skal kontakte rejsearrangøren, som kan hjælpe dig. Vil rejsebureauet ikke dække hele din rejses pris, skal du klage til pakkerejseankenævnet.

Rejseforsikringen dækker rejser til lande eller områder, som Udenrigsministeriet har markeret grøn eller gul.

Vi anbefaler, at du altid følger Udenrigsministeriets rejsevejledninger.

Rejseforsikringen dækker ikke, hvis du rejser til et land eller område som Udenrigsministeriet fraråder alle rejser til (rød markering).

Nej, rejseforsikringen dækker ikke mistede rejsedøgn i forbindelse med tidlig hjemrejse på grund af coronavirus med mindre, at du eller en fra din husstand, der er med på rejsen, er syg. 

I forbindelse med afbestilling af en rejse som følge af coronavirus, skal vi som udgangspunkt bruge kopi af alle rejsebillag:

• Fly-, tog- eller busbilletter.
• Oplysninger om rejsen, flyet, bussen, eller toget er aflyst af selskabet.
• Har du købt en pakkerejse, skal vi have rejsebevis, hvor deltagere, pris og bestillingsdato fremgår.
• Hotelreservationer og bekræftelse fra hotellet på afbestillingen.
• Billetter til arrangementer, for eksempel billetter til fodboldkamp, opera eller lignende. Har du mulighed for at afbestille arrangementet, skal vi bede om bekræftelse på afbestillingen.
• Andre reserverationer, for eksempel billeje, og bekræftelse på afbestilling

Det har ingen betydning for dækning, om du selv har arrangeret hele rejsen og tilhørende aktiviteter, eller om du har købt det hos et rejsebureau.

Nej det gør vi ikke. Reglerne for afbestilling kan du se i toppen af denne side.

Vi dækker ødelagte rejsedøgn, hvis du bliver syg, men ikke hvis du bliver holdt i karantæne på grund af andres sygdom.

Forsikringen dækker ikke udgifter til tabt arbejdsfortjeneste.