Coronavirus – sådan skal du forholde dig

Det korte svar er: Selvfølgelig er du dækket, som du plejer på din heltidsulykkesforsikring.
Bare husk, at en ulykkesforsikring kun dækker ulykker og ikke smitsomme sygdomme. Forsikringen dækker altså ikke, at du bliver smittet med coronavirus.

Hvis du har en afbestillingsforsikring hos os, så skal du betale restbeløbet på din rejse, som du ville have gjort, hvis vi ikke havde haft coronavirus. Hvis du ikke betaler dækker din afbestillingsforsikring ikke.  

Vi anbefaler dog, at du først kontakter din rejsearrangør, flyselskab, bus- eller togselskab med henblik på at ombooke din rejse eller for at få dine penge tilbage. 

Hvis din rejsearrangør, flyselskab, bus- eller togselskab ikke vil ombooke eller give dig penge helt eller delvist tilbage, så skal du betale restbeløbet og vente med at afbestille. Hvis de selv er nødt til at aflyse din rejse, skal de også refundere dine penge. 

Bliver din rejse ikke aflyst, fraråder Udenrigsministeriet stadig alle ikke-nødvendige rejser (orange markering) til det område, du skal rejse til, så kontakt os tidligst 72 timer før din planlagte afrejse. Du kan vente med at kontakte os helt frem til den dag, du skulle rejse.

Nej, rejseforsikringen dækker ikke mistede rejsedøgn i forbindelse med tidlig hjemrejse på grund af coronavirus med mindre, at du eller en fra din husstand, der er med på rejsen, er syg. 

I forbindelse med afbestilling af en rejse som følge af coronavirus, skal vi som udgangspunkt bruge kopi af alle rejsebillag:

• Fly-, tog- eller busbilletter.
• Oplysninger om rejsen, flyet, bussen, eller toget er aflyst af selskabet.
• Har du købt en pakkerejse, skal vi have rejsebevis, hvor deltagere, pris og bestillingsdato fremgår.
• Hotelreservationer og bekræftelse fra hotellet på afbestillingen.
• Billetter til arrangementer, for eksempel billetter til fodboldkamp, opera eller lignende. Har du mulighed for at afbestille arrangementet, skal vi bede om bekræftelse på afbestillingen.
• Andre reserverationer, for eksempel billeje, og bekræftelse på afbestilling

Det har ingen betydning for dækning, om du selv har arrangeret hele rejsen og tilhørende aktiviteter, eller om du har købt det hos et rejsebureau.

Den 13. marts opfordrede Udenrigsministeriet alle danskere på rejser til så vidt muligt at vende hjem. I dag den 18. marts har Udenrigsministeriet endnu engang opfordret alle danskere til at komme hjem.

Vi dækker hjemtransport efter følgende regler:

Er dit barn i udlandet nu, så dækker rejseforsikringen hos os nødvendige og rimelige ekstra omkostninger til den billigst mulige transportmulighed (svarende til økonomiklasse), så dit barn kan komme tidligere hjem. I skal selv bestille rejsen og husk at have dokumentation for både den oprindelige billet hjem og den nye billet.

Strander dit barn i udlandet uden mulighed for at komme hjem, fordi lufthavne og grænser er lukkede – og har I forsøgt ombooking uden held - er dit barn fortsat omfattet af rejseforsikringen.

Forsikring dækker ikke, hvis dit barn fortsætter en rejse eller rejser ind i et område efter Udenrigsministeriet, de lokale myndigheder eller Statens Serum Institut har frarådet alle rejser til  (rødt område) eller har anbefalet hjemrejse eller evakuering fra.

Nej det kan du ikke. Situationen ændrer sig hele tiden og kan nå at ændre sig inden sommerferien. Vores regler for afbestilling i forbindelse med coronavirus kan du se oven for.

Vi dækker ødelagte rejsedøgn, hvis du bliver syg, men ikke hvis du bliver holdt i karantæne på grund af andres sygdom.

Forsikringen dækker ikke udgifter til tabt arbejdsfortjeneste.

Vi dækker efter følgende regler, hvis du ønsker at afbestille en rejse som følge af coronavirus:

Vi anbefaler, at du først kontakter din rejsearrangør, flyselskab, bus- eller togselskab med henblik på at ombooke din rejse eller for at få dine penge tilbage. 

Hvis din rejsearrangør, flyselskab, bus- eller togselskab ikke vil ombooke eller give dig penge helt eller delvist tilbage, så vent med at afbestille. Hvis de selv er nødt til at aflyse din rejse, skal de også refundere dine penge. 

Bliver din rejse ikke aflyst, fraråder Udenrigsministeriet stadig alle ikke-nødvendige rejser (orange markering) til det område, du skal rejse til og har du tilvalgt afbestillingsdækning på din rejseforsikring hos os, så kontakt os tidligst 72 timer før din afrejse. Du kan vente med at kontakte os helt frem til den dag, du skulle rejse.  

Du kan være med til at sikre, at vi kan hjælpe dem med akut behov, hvis du venter med at kontakte os til tidligst 72 timer før du skal rejse.

Vi dækker ikkeafbestilling på grund af coronavirus, hvis du køber en rejse og Udenrigsministeriet på købstidspunktet fraråder alle rejser til området (rød markering).

Vi anbefaler, at du holder dig informeret om rejsevejledninger på Udenrigsministeriets hjemmeside.