Coronavirus – sådan skal du forholde dig

Din afbestillingsforsikring dækker som normalt, hvis du på grund af for eksempel akut sygdom eller et dødsfald i den nærmeste familie er nødt til at aflyse din ferie.

Dog er der to årsager til aflysning vi ikke dækker:

• Du har købt en rejse til et land eller område som Udenrigsministeriet på købstidspunktet fraråder alle ikke-nødvendige rejser til (orange markering). Umiddelbart før du rejser er landet eller området stadig orange, fordi det pågældende land ikke ønsker indrejsende fra Danmark. Den årsag dækker din afbestillingsforsikring ikke.
• Du har købt en rejse til et land eller område som Udenrigsministeriet på købstidspunktet fraråder alle ikke-nødvendige rejser til (orange markering). Umiddelbart før du rejser er landet eller området stadig orange, og nu har du ikke selv lyst til at rejse til det land, fordi det stadig er orange. Den årsag dækker din afbestillingsforsikring ikke.

Din afbestillingsforsikring dækker som normalt, hvis du på grund af for eksempel akut sygdom eller et dødsfald i den nærmeste familie er nødt til at aflyse din ferie.

Dog er der to årsager til aflysning vi ikke dækker:

Du har købt en rejse til et land eller område som Udenrigsministeriet på købstidspunktet fraråder alle rejser til (rød markering). Umiddelbart før du rejser er landet eller området stadig rødt, og her dækker vi ikke afbestilling af din rejse, hvis det alene sker med henvisning til, at landet er rødt.

Du har købt en rejse til et land eller område som Udenrigsministeriet på købstidspunktet fraråder alle rejser til (rød markering). Umiddelbart før du rejser er landet eller området stadig rødt, og nu har du ikke selv lyst til at rejse til det land, fordi det stadig er rødt. Den årsag dækker din afbestillingsforsikring ikke.

Har du købt en pakkerejse, for eksempel hotel og flybilletter eller hotel og udflugt/oplevelse, skal du kontakte din rejsearrangør for at få erstattet rejsen.

Danske rejseselskaber er underlagt pakkerejseloven og de skal derfor refundere hele din rejses pris, hvis de aflyser din pakkerejse. Du skal kontakte rejsearrangøren, som kan hjælpe dig. Vil rejsebureauet ikke dække hele din rejses pris, skal du klage til pakkerejseankenævnet.

Rejseforsikringen dækker rejser til lande eller områder, som Udenrigsministeriet har markeret grøn eller gul.

Vi anbefaler, at du altid følger Udenrigsministeriets rejsevejledninger.

Vælger du alligevel at rejse til et land eller område, som Udenrigsministeriet fraråder alle ikke-nødvendige rejser til (orange markering), så er du dækket som følger:

Hvis landet er orange på grund af coronavirus, dækker din rejseforsikring som normalt, men:

• Den dækker ikke skader eller hændelser, der skyldes eller har relation til coronavirus. Det vil for eksempel sige, at forsikring ikke dækker evakuering på grund af coronavirus eller udgifter til hospital og behandling, hvis du skulle blive smittet med coronavirus under din rejse.

• Du er heller ikke dækket for eventuelle mérudgifter i forbindelse med coronavirus. Det kunne for eksempel være, hvis du brækkede benet og på grund af coronavirus var nødt til at blive behandlet på et privat hospital i stedet for et offentligt.

Rejseforsikringen dækker ikke, hvis landet er orange af andre årsager end coronavirus.

Er du i tvivl om hvordan din rejse til et land med orange markering er dækket, så kan du ringe til os på 44 39 39 94.

Vi anbefaler, at du altid følger Udenrigsministeriets rejsevejledninger.

Vælger du alligevel at rejse til et land eller område, som Udenrigsministeriet fraråder alle rejser til (rød markering), så er du dækket som følger:

Hvis landet er rødt på grund af coronavirus, dækker din rejseforsikring som normalt, men:

• Den dækker ikke skader eller hændelser, der skyldes eller har relation til coronavirus. Det vil for eksempel sige, at forsikring ikke dækker evakuering på grund af coronavirus eller udgifter til hospital og behandling, hvis du skulle blive smittet med coronavirus under din rejse.

• Du er heller ikke dækket for eventuelle mérudgifter i forbindelse med coronavirus. Det kunne for eksempel være, hvis du brækkede benet og på grund af coronavirus var nødt til at blive behandlet på et privat hospital i stedet for et offentligt.

Rejseforsikringen dækker ikke, hvis landet er rødt af andre årsager end coronavirus.

Er du i tvivl om hvordan din rejse til et land med rød markering er dækket, så kan du ringe til os på 44 39 39 94.

I forbindelse med afbestilling af en rejse som følge af coronavirus, skal vi som udgangspunkt bruge kopi af alle rejsebillag:

• Fly-, tog- eller busbilletter.
• Oplysninger om rejsen, flyet, bussen, eller toget er aflyst af selskabet.
• Har du købt en pakkerejse, skal vi have rejsebevis, hvor deltagere, pris og bestillingsdato fremgår.
• Hotelreservationer og bekræftelse fra hotellet på afbestillingen.
• Billetter til arrangementer, for eksempel billetter til fodboldkamp, opera eller lignende. Har du mulighed for at afbestille arrangementet, skal vi bede om bekræftelse på afbestillingen.
• Andre reserverationer, for eksempel billeje, og bekræftelse på afbestilling

Det har ingen betydning for dækning, om du selv har arrangeret hele rejsen og tilhørende aktiviteter, eller om du har købt det hos et rejsebureau.